Au Comité des Fêtes de la Gendarmerie de Domfront-en-Poiraie, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Conditions de Retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
- Être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
- Être dans son emballage d’origine.
- Être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.
Exceptions : Certains articles ne peuvent pas être retournés. Cela inclut les produits périssables, les articles personnalisés, les cartes-cadeaux et les sous-vêtements/produits d’hygiène (pour des raisons de santé et de sécurité).
2. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à l’adresse suivante : boutique@cdft.adryencauwet.fr en indiquant votre numéro de commande.
- Une fois votre demande validée, nous vous enverrons les instructions relatives à l’expédition du colis.
Remarque : Sauf erreur de notre part (article défectueux ou non conforme), les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
3. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la bonne réception de l’article et de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre demande est approuvée : Le remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine (carte bancaire, etc.) dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
- Remboursements en retard ou manquants : Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez l’institution émettrice de votre carte. Le traitement bancaire peut prendre quelques jours avant l’affichage officiel du remboursement.
4. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont initialement défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à boutique@cdft.adryencauwet.fr.
5. Contactez-nous
Pour toute question relative à notre politique de retours et de remboursements, notre équipe est à votre disposition :
- Par e-mail : boutique@cdft.adryencauwet.fr
- Par téléphone : 06 40 19 32 60